Веселенькое ретро

Когда только начала заниматься скрам-мастерством, читала много литературы, слушала доклады лучших agile-коучей, все как один говорили, что нужны веселые интересные ретро. Что люди устали от традиционных вопросов:

  1. Что было хорошо
  2. Что можно было сделать по-другому?
  3. Чему научились?
  4. Что нас беспокоит еще?

И свое первое ретро в новой компании с новой командой я сделала в стиле киноклуба. Мы собрались, на разминке обсудили любимые фильмы. Потом попытались представить, что наш спринт – это фильм. Нужно было ему поставить оценку, рассказать в каком жанре был фильм, был ли у него happy end и порекомендовали бы они его к просмотру друзьям. Потом мы начали обсуждать что можно улучшитьи как. Мной заранее были подготовлены все флипчарты, маркеры, скотч и я рьяно скакала перед командой.

Что было с командой в этот момент? Команда, конечно, охренела. С ними никогда такого не было, все это для них было в новинку и даже вызывало отторжение. Появился эффект несокультурности – то, что мне казалось вполне нормальным, им показалось диким и далеким. Этот эффект классно визуализирует слайд с одной из древних презентаций Асхата из ScrumTrek.

agile-31-638

Надо ли говорить, что увидела я этот слайд только осенью, а первое ретро у меня было летом 🙂 Для меня это было откровением, до этого момента я ломала голову, почему людям не заходит такой процесс? Неужели им не хочется оторвать голову от скучных мониторов, чертежей и пообщаться? Может быть они и хотят этого, но нужно это делать плавно.

Это оказалось верным направлением, потому что вторая моя команда, которую мне дали в начале осени, точно так же начала реагировать на первое и второе ретро с игровыми моментами. И когда на прошлой неделе я не стала ничего такого устраивать для них, мы просто собрались в удобной комнате, поставили доску и по кругу высказались относительно прошедшего спринта, а потом сами собой среди пунктов нашлись самые важные и обсуждены, это дало больше пользы команде, чем 2 предыдущих ретро с геймификацией.

Какой я сделала вывод? Когда приучаешь людей к чему-то новому тем более если они в прошлом не из agile, не надо задействовать все 100% всех инструментов. Это может напугать. Начните хотя бы со скучных для всех 4 вопросов, ведь для этой команды и эти вопросы будут в новинку. Когда они уже устанут от них и попросят чего-то нового, дайте им новое.

Эти выводы никак не отменяют дизайн ретроспектив, который я тоже недавно для себя открыла. Просто поменьше пугающей для коллег обертки, побольше общения. Потихоньку люди начнут меняться и разворачиваться в вашу сторону, если увидят что это действительно помогает и что-то меняет.

Любимые warm up для знакомства

Когда команду только собрали, очень важно познакомиться друг с другом ближе, найти что-то общее, что объединяет вас помимо продукта. Для этого к нам на помощь приходят warm up, которые можно запускать в начале любой встречи, буть то планирование или ретроспектива.

Начну с самого простого. Он не требует долгой подготовки и часто его можно использовать, как запасной вариант. Он называется правда/ложь:

  • каждому в команде нужно рассказать о себе 3 факта, один из которых ложь
  • остальная команда должна угадать и прийти к одному решению, что из этого неправда

С фактами можно играться до бесконечности. Например, можно попросить написать о себе на стикерах 5 фактов. Они должны быть правдивыми и, желательно, чтобы никто о них не знал, так получится еще интересней! На доске нарисовать мордочки каждого члена комнады, перемешать все факты и расклеять под каждым факты о нем. Командная работа и фан обеспечены 🙂 Эти же 5 фактов можно обыграть по другому и написать их не на разных стикерах, а на одном. Разделить людей на 2 команды, особенно, если их много. С каждой команды собрать их стикеры и зачитать другой команде и попросить их угадать что это за человек.

Поиск общего тоже довольно интересное занятие – это сближает немного на другом уровне, делает роднее, в то время как угадывание случайных фактов просто позволяет представить члена команды более полно. Делать это упражнение тоже просто:

  • делим людей на пары, за 1 минуту они должны найти как можно больше общего друг между другом
  • когда время вышло, каждая пара зачитывает вслух все совпадения
  • выигрывают те, у которых больше всего совпадений

7fe26dfd-716e-43a1-bbf1-a0bcc241a3a6

Map yourself – звучит как призыв, но это один из возможных разогревов, когда каждый член команды рисует о себе карту. Обычно он рассказывает о своей семье, карьере, хобби сильных и слабых сторонах. Помимо этого можно захватить и ценностный уровень, рассказать о целях и своей миссии в этом мире, как ты их видишь. Для создания карты необходимо отвести какое-то время, а потом время на презентацию для команды.

Самое вкусное, проверенное недавно и самое трудоемкое – это игра boolshit bingo. Вы заранее просите каждого участника команды ответить вам на несколько вопросов или рассказать какие-то факты из своей жизни. Их количество зависит от количества человек в команде. Затем вы все факты перемешиваете и составляете матрицу, чем больше она, тем интересней. У меня получилась 5*5 для 4 участников.

Люблю

темный

Шоколад

Был

мопед

Два

высших

образования

Считаю

свою

маму крутой

Обожаю

собак

У меня

много

Обуви

Не люблю

теплое

молоко

Светлые

волосы

Люблю

пить

воду

Рисую

мандалы

Бросил(а)

курить

Путешествовал(а)

автостопом

Состою

в браке

Могу

работать

сантехником

Финишировал(а)

на олимпийском

триатлоне

Скрам

мастер

Окончил(а)

универ

с отличием

Два

красных

диплома

Увлекаюсь

авто

путешествиями

Люблю

спелые

абрикосы

Имею

отношение

к supejet

Умею

управлять

Парусом

Рост

выше

среднего

Люблю

дискотеки

Не люблю

черный

цвет

Подготовка закончена, теперь самое интересное – проведение! Вы выдаете каждому члену команды по листочку и просите их пообщаться друг с другом так, чтобы узнать, чей это факт, если удалось выяснить, зачеркиваешь этот квадратик. Побеждает тот, кто первым вычеркнет линию из фактов по вертикали, горизонтали или диагонали. Забавно то, что некоторые факты видны невооруженным взглядом, например, светлые волосы, однако, ты не можешь их вычеркнуть, потому что нужно чтобы это произнес человек с этим признаком 🙂

 

Своя версия дизайна ретроспектив

Давайте поговорим о ретроспективе. Что это для вас? Лучшие гуру agile говорят, что это мероприятие должно инспектировать прошедший спринт и создавать план улучшений для следующего спринта. Все знают, что структура ретро должна состоять из:

  1. set the stage
  2. gather data
  3. generate insight
  4. deside what to do
  5. close the retrospective

Многие даже научились пользоваться ретроматом, а среди agile сообщества стало модно не проводить ретроспективу одним и тем же способом.

Но ровно каждый раз, когда мне надо провести это мероприятие, я задаюсь вопросом, а что будет полезно сейчас для моей команды? И вот уже 7 спринт, вроде пора понять, но вопрос все-равно возникает. И совсем недавно решение нашлось само собой 🙂

Модель Такмана

Около года назад вместе с прошлыми коллегами мы изучали кривую производительности команд от замечательного психолога Брюса Такмана. В свое время он разработал ее по заказу Минобороны США, чтобы понять насколько люди смогут сосуществовать на подводных лодках и не поубивать друг друга. Как потом оказалось, любая команда проходит ровно по той же кривой эффективности. Брюс разбил кривую на фазы.

small-group-life-stages-diagram1

Forming

Это стадия формирования, когда мы только собрали команду. На этом этапе у команды неопределенные цели, низкий уровень проактивности. Члены команды неясным образом коммуницируют друг с другом, избегаются ответственности. А явных лидеров и вовсе нет.

Storming

Команда уже поработала некоторое время вместе и начала сталкиваться с действительностью. Здесь многие уже начинают чувствовать себя экспертами в своей области и требуют высокий уровень независимости. На этой почве возникают сложности с коммуникацией, недопонимание. По прежнему много неопределенности. Явно видно дисфункциональное поведение, которое влияет на результат. Разные точки зрения – повод для конфликтов.

Этот этап можно сравнить со штормом, где царит хаос.

Norming

Пройдя шторм, у команды нормализовалась работа. Они прояснили цели, роли и обязанности. Люди прекрасно понимают правила взаимодействия. Команды общаются на рабочие темы спокойно и их производительность растет.

Performing

Это настоящий взрыв производительности. Работа кипит, у команды горят глаза. Все ответственно относятся к своим задачам и активностям. Получают стабильный прогресс и результаты. Высокий уровень проактивности и самоорганизации.

Adjourning

Дословно можно перевести, как распад. У членов команды отсутствует интерес к целям, которые перед ней стоят. Все становится слишком предсказуемым, с высоким уровнем определенности. Они настоящие эксперты в своей предметной области, у них есть стабильность и признание. Вспомните, сколько из вас меняло работу дойдя именно до этой стадии 🙂

Об открытии

Совсем недавно я писала, что прошла тренинг по навыкам фасилитации. Так вот на нем давали еще раз эту модель и подсказывали, что на каждом этапе команду можно и нужно фасилитировать определенным образом с учетом всех особенностей этапа. Например, во время storming помочь справиться с дисфункциональным поведением, чтобы начать продвигаться к результату. И на самом деле, то же самое может использовать и scrum мастер в своей работе и подготовке к ретроспективам!

Практическое применение

  • Forming – помочь найти и обсудить общую цель, ради которой команда собралась. Обсудить ожидания всех членов команды от этой работы. Поддерживать лидерство, ответственных.
  • Storming – объяснить, что разные мнения это нормально. Создать ground rules команды, к которым они будут обращаться и которые помогут им в коммуникациях друг с другом.
  • Norming – поддерживать сотрудничество членов команды, выработать механизм быстрого распространения информации. Создать петли обратной связи, чтобы люди научились делиться тем, что их тревожит. Регулярно смотреть насколько продуктивно команда работает.
  • Performing – праздновать успехи, помогать держать фокус. Помогать помнить про процессы и правила, связывать это с продвижением к результату. Подвергать сомнению привычные вещи и экспериментировать в поиске лучших решений.
  • Adjourning – команда устала, стоит поломать привычные правила, чтобы увеличить степень неопределенности. Возможно, на время отказаться от scrum.

Но помните, что при добавлении и удалении членов команды, она возвращается в начало цикла, то есть к forming. 

Всем экспериментов!!