Классические продажи больше не нужны?

Пока обдумываю следующую часть про скрам мастера, созрела в голове небольшая заметка. Хочу поделиться 🙂

Когда-то давно мне довелось поработать в продажах. Спустя 3 месяца я поняла, что мне это не интересно и я ушла. Недавно я размышляла, почему так случилось? Вроде и продукт нормальный был – электронный документооборот, вроде и пора уже рынку отказываться от бумаги, но меня не перло. И я пришла к таким выводам:

  1. Когда ты продаешь, то каких-то конкретных результатов нет, это всего лишь циферки и нолики на бумажке или в эксельке. Нет понимания, как твой продукт облегчил жизнь Мариванне. Ты конечно можешь поинтересоваться через полгода-год самостоятельно, но этим же обычно занимается другой департамент, а ты сиди и продавай! Обратная связь от рынка очень отложенная иногда даже на целый год, особенно, в крупных компаниях.
  2. Коммерческий персонал не считают за людей, у которых есть мозг. Ты должен иметь скрипт (ненавижу это слово), по нему звонить, как робот, и говорить. Как робот производить какие-то манипуляции в CRM. Тебя перепроверяют. Короче мозг вообще не нужен. Недавно изучали Lean и потеря №8 гласит “Неиспользование талантов сотрудников”, так вот, это про это 🙂 К тому же, я не люблю дистанционное общение, потому что ты не видишь человека, ты не понимаешь что он сейчас чувствует, а если и видишь, то см. п. 3.
  3. Ты не чувствуешь, что приносишь пользу – ты втюхиваешь. Я глубоко уверена, что охренительные продукты не нуждаются в продажах, за ними сами пользователи выстраиваются в очередь. Примерно, как у Apple после их очередной презентации новых iPhone. Ценность продукта должна лежать на поверхности и сама являться продающим фактором. Если ценность продукта нельзя объяснить, спустя пару минут, зачем такой продукт нужен? Зачем вы его произвели? Elevator pitch вам в помощь 🙂

Поэтому пока компании будут создавать продукты классическим способом годами в закутках своих офисов, нужны будут огромные офисы продаж. Если вы Agile, скорее всего, вам это уже не нужно будет. Про ваш продукт будут знать, каждый спринт вы будете формировать новые каналы продаж и воспитывать рынок для себя же. Я прекрасно помню очередной наш обзор спринта, где мы демонстрировали еще сырое устройство, нас спросили: “Когда можно купить?” Просто вот так автоматически произошла продажа!

Выбор за вами 🙂