О мозге

В последнее время очень много натыкаюсь на статьи о том, как функционирует наш мозг. Мама у меня биолог и, видимо, мне передалась по наследству любовь к естественным наукам, потому что это кажется безумно интересным и полезным.

Во время подготовки к последнему ретро, чтобы рассказать о модели Такмана команде, наткнулась на интересные статьи в блоге одного agile-коуча. Они на английском и ниже я хочу дать ее вольный их пересказ со своими комментариями.

Когнитивные искажения

Мы, люди, существа очень сложные и у наш мозг функционирует с багами – когнитивными искажениями, которые в нас вложила природа.

 

Оптическая иллюзия

Когнитивные искажения, как оптические иллюзии. Даже если вы знаете о них, вы все-равно не можете ничего с собой поделать и заставить видеть себя вещи правильно.

Многие когнитивные отклонения обусловлены наличием двух систем в нашем мозге, что заставляет его функционировать двумя разными способами.

system-1-vs-system-2-processingСистема 1

  • Функционирует автоматически, без усилий, очень быстро и часто в бессознательном состоянии
  • Не требует много энергии
  • Включает в себя инстинктивный слой, который отвечает за самосохранение и размножение, так называемый рептильный мозг
  • Включает в себя слой, занимающийся памятью, эмоциями и привычками – лимбический мозг

Система 2

  • Работает медленнее, более рассудительна, логична, рациональна
  • Требует много энергии для функционирования
  • Это кора головного мозга – неокортекс, именно он отвечает за творчество, идеи, рефлексию

Если мы принимаем решения, основанные на наших молниеносных мыслях, вместо того, чтобы немного дольше подумать и собрать соответствующую информацию, скорее всего, мы сделаем не самый оптимальный выбор. Из-за этого, собственно, и возникают когнитивные искажения. Ниже перчислены далеко не все.

Если у вас есть мозг, вы предвзяты

Мы невероятно предвзятые создания. Это не плохо само по себе, ведь мы не можем каждый раз составлять новое мнение относительно чего-то. Наша память бы переполнилась. Но беда в том, что когда мы хотим принять ключевое решение, предвзятость может помешать нам. Интеллект, опыт и образование не делают людей менее предвзятыми.

Если мы вбили себе в голову что-то, то будем видеть подтверждение этому повсюду. Замечали за собой? Например, если нас не устраивает какой-то член команды и мы считаем его очень плохой личностью, то будем искать подтверждение этому в каждом его шаге: вот сегодня он опоздал, а на планировании перебил другого. “Плохой человек” – делаем вывод мы. Любой другой член команды, опоздавший и перебивший другого, не будет вызывать у вас такую реакцию, потому что к нему у нас изначально другое отношение.

Гало эффект
Гало эффект

Что вы думаете о Бене и Алане? Если вы похожи на большинство людей, то скорее всего тоже пришли к выводу, что Бен лучше, чем Алан.

Это называют эффект ореола или гало эффект и часто он мешает людям правильно судить о других. Подача информации очень важна. Последовательность характеристик, которыми мы описываем человека, часто определяется случайно, так что мы можем легко и быстро создать очень ограниченное мнение о человеке.

Я нормальный

Каждый человек предполагает, что его убеждения, привычки и мнение являются “нормальными” и что другие думают так же. Некоторые люди называют это здравым смыслом. Но на самом деле наши ожидания, прошлый опыт, личность, и эмоциональное состояние влияют на наше видение того, что происходит на самом деле в мире. И у всех, согласитесь, они разные! Могут совпасть, а если нет? 🙂

Свой/чужой

Я уже писала об этом целую заметку. Когда мы находимся в группе или команде, мы начинаем критичнее относиться к тем, кто не находится в ней. Это связано с поощрением и защитой собственной группой/командой. Мы склонны воспринимать своих более позитивно, эти люди похожи на нас. Остальные не похожи, к ним более негативное восприятие. Это естественным образом может повлиять на продуктивность, поэтому такое отношение не стоит оставлять без внимания.

Негативный настрой

Мозг человека и других животных содержат механизм, который в первую очередь быстрее реагирует на плохие новости. Это эволюционная адаптация, которая позволяла выживать дольше и оставлять больше потомства, потому что вам важно знать, что змея вас убьет, а кролик просто милый. 

Применение полученных знаний

Все это можно применять на практике и ежедневно. Особенно на ретроспективе. Если мы посмотрим на привычную структуру ретро внимательно, то заметим что сначала вы должны вспомнить все, что с вами происходило. Затем проанализировать, почему это происходило, и сделать выводы, а как нужно поступать в следующий раз.

Обычно, люди вспоминают самые интенсивные эмоции, которые с ними происходили, и чаще всего, это негативные эмоции. Зацепившись за негативную эмоцию, очень сложно потом вернуться в позитивное русло и мыслить здраво. Команда сосредоточивает внимание на проблемах, которые произошли в прошлом, которое мы уже не в состоянии изменить. У людей включаются различные эмоции от вины до грусти, слышны оправдания и отговорки. Это очень замедляет работу команды и истощает умственную энергию. Здесь одновременно работают две части нашего мозга:

  • система 1 помогает защищаться от обвинений и блокирует творческое мышление, тот самый рептильный слой, который делает всех чуточку рептилойдами 🙂
  • система 2 загружает можг ализом причины и следствия, не давая опять же включиться творчеству

проблемы-против-решений

Однако, если мы попросим команду сосредоточиться на будущих решениях, мы сразу же ощутим прилив энергии и начнем искать возможности. Система 2 работает в полной мере, ни от кого защищаться не надо. Это вовсе не означает, что мы решаем проблемы, это лишь означает, что мы анализируем впереди лежащий путь, а не причины, по которым мы оказались в конкретном месте.

Эти два подхода очень похожи на разницу в походе к психологу и к коучу. Психолог задаст очень много вопросов про прошлое, да, вы скорее всего станете лучше понимать себя, но это не даст вам то решение, которое необходимо вам здесь и сейчас для шага вперед. Коуч наоборот отбросит все прошлое и скажет, что было то прошло. Заставит вас фокусироваться на позитивном будущем и представлять его, рисовать и воображать. Это даст полезный толчок вам и мотивацию.

Фокус на решении позволит вам смотреть на те ресурсы, которыми вы сейчас обладаете, как их скомбинировать, какие у вас есть сильные стороны, чтобы достичь результата.

Полезные статьи

О когнитивных отклонениях

О коучинге и фокусе на решениях

PS: совсем недавно, уже после этой записи в блоге, вышла статья на хабре с броским названием Биологические предпосылки деградации компаний она в полной мере и намного шире описывает те эффекты, про которые писал Chiva. Советую к прочтению!